Viimeksi päivitetty: 1-6-2026

1 artikla – Soveltaminen

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouksiin, tilauksiin ja sopimuksiin Kovvar B.V.:n ja kuluttajan (B2C) välillä, jotka koskevat tuotteiden ja/tai palvelujen myyntiä.
2. Ammattimaisille ostajille (B2B) tehtäviin sopimuksiin sovelletaan erillisiä “Yleisiä ehtoja yritysasiakkaille”.
3. Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräys on ristiriidassa sopimukseen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavien määräysten kanssa, nämä määräykset ovat etusijalla.
4. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin kuluttajien kanssa tehtäviin sopimuksiin siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja tarjoaa toimitusta kyseiseen maahan.
5. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
6. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävissä sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.
7. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, kuluttaja voi ristiriitaisten määräysten tapauksessa vedota itselleen edullisimpaan määräykseen, ellei tietyille tuotteille tai palveluille, kuten mittatilaustuotteille, ole nimenomaisesti vahvistettu poikkeavia määräyksiä.

2 artikla – Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Harkinta-aika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
• Kuluttaja: jokainen luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai elinkeinon harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;
• Päivät: kalenteripäivät;
• Työpäivät: maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisesti tunnustettuja pyhäpäiviä siinä maassa, josta toimitus tapahtuu.
• Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot siten, että tallennettuja tietoja voidaan käyttää myöhemmin ja toisintaa muuttumattomina;
• Takuu: mikä tahansa elinkeinonharjoittajan antama sitoumus, jolla kuluttajalle myönnetään tiettyjä oikeuksia tuotteen sopimuksenmukaisuuden osalta niiden oikeuksien lisäksi, jotka kuluttajalla on lain nojalla, jos tuote ei vastaa sopimusta.
• Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus vetäytyä etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa;
• Mittatilaus: mittatilaustyöllä tarkoitetaan muun muassa tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle. Esimerkiksi tuotteet, joissa on valittu logo, sekä tuotteet, jotka valmistetaan erityisesti mittatilaustyönä asiakkaan toimittaman mallin tai suunnitelman perusteella.
• Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etänä kuluttajille;
• ● Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen sopimus, joka tehdään järjestäytyneen tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa ja jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen asti;
• Etäviestintätekniikka: mikä tahansa väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa tilassa.
• Yritysasiakas: jokainen luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka toimii kaupallisen, liiketoiminnallisen, käsityö- tai ammatillisen toiminnan harjoittamisen yhteydessä.

3 artikla – Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Alankomaat
Puhelin: +31 (0) 38 3333 110
Sähköposti: info@kovvar.com

4 artikla – Tarjous

1. Tarjoukset eivät ole sitovia. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehdollisena, tämä mainitaan tarjouksessa nimenomaisesti.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista.
3. Ilmeiset virheet, erehdykset tai puuttuvat tiedot tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa. Elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos kuluttajan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää, että tarjous sisälsi virheen tai erehdyksen.
4. Tarjouksessa mittatilaustyöllä tarkoitetaan muun muassa tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle; tämä käsittää nimenomaisesti tuotteet, jotka valmistetaan erityisesti mittatilaustyönä asiakkaan toimittaman mallin tai suunnitelman perusteella, sekä tuotteet, joissa on asiakkaan valitsema logo.
5. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti, soveltuvin osin:

1. tuotteiden ja/tai palvelujen kokonaishintaa, mukaan lukien sovellettavat verot;
2. mahdollisia toimituskuluja tai muita lisäkustannuksia;
3. tapaa, jolla sopimus syntyy, ja siihen vaadittavia toimia;
4. sitä, sovelletaanko lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai muuta lakisääteistä harkinta-aikaa;
5. sopimuksen maksutapaa, toimitusta ja täytäntöönpanoa;
6. määräaikaa, jonka kuluessa tarjous voidaan hyväksyä, tai ajanjaksoa, jonka aikana elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
7. jos etäviestinnästä aiheutuu perustaksaa korkeampia kustannuksia, näiden kustannusten määrä ilmoitetaan selvästi;
8. arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja, jos näin on, millä tavalla se on kuluttajan saatavilla;
9. tapaa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja halutessaan korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;
10. mahdollisia kieliä, joilla sopimus voidaan tehdä näiden ehtojen laadintakielen lisäksi;
11. sopimuksen vähimmäiskestoa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee tuotteiden tai palvelujen jatkuvaa tai määräajoin tapahtuvaa toimittamista.

5 artikla – Sopimus

1. Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liitetyt ehdot, ellei 4 kohdassa toisin määrätä.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä sähköisesti tämän hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin vastaanottamista ei ole vahvistettu, kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos sähköinen maksaminen on mahdollista, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Elinkeinonharjoittaja voi lain rajoissa tutkia, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, ja arvioida muita asiaankuuluvia tietoja, joilla on merkitystä vastuullisen etäsopimuksen tekemisen kannalta.
5. Elinkeinonharjoittaja antaa viimeistään tuotteen tai palvelun toimituksen yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai tavalla, jonka kuluttaja voi tallentaa pysyvälle välineelle (esimerkiksi sähköpostitse):

1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoitteen, johon kuluttaja voi osoittaa valituksia;
2. peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja tavan, tai selkeän maininnan, jos peruuttamisoikeutta ei sovelleta;
3. tiedot mahdollisista takuista ja oston jälkeisestä palvelusta;
4. 4 artiklan 4 kohdassa mainitut tiedot, ellei niitä ole jo annettu kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
5. sopimuksen irtisanomisehdot, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai se on tehty toistaiseksi.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuotteen tai palvelun ostoa koskeva sopimus syytä ilmoittamatta 30 päivän määräajassa; tämä määräaika on lakisääteisen 14 päivän harkinta-ajan pidennys.
2. Kohdassa 1 mainittu harkinta-aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen, tai palvelusopimuksen osalta päivänä, jona sopimus on tehty.
3. Jos kuluttaja purkaa sopimuksen sen jälkeen, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, mutta ennen kuin se on vastaanotettu, tämä käsitellään tavanomaisena peruuttamisena. Elinkeinonharjoittaja ei tällöin ole velvollinen pysäyttämään lähetystä. Jos seurantakoodi on toimitettu, katsotaan tuotteen luovutetuksi kuljetusliikkeelle, ja palautuksen välittömät kustannukset ovat kuluttajan vastuulla. Nämä kustannukset vähennetään palautettavasta summasta. Palautuksen välittömät kustannukset kyseiseen kohdemaahan on ilmoitettu verkkosivustollamme ”FAQ-osiossa “Lähetys ja toimitus”.
4. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta mittatilaustyöhön. Mittatilaustyöllä tarkoitetaan muun muassa tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle. Esimerkiksi tuotteet, joissa on valittu logo, sekä tuotteet, jotka valmistetaan erityisesti mittatilaustyönä asiakkaan toimittaman mallin tai suunnitelman perusteella.
5. Harkinta-ajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti; hän saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, lähtökohtana se, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin hän saisi tehdä fyysisessä myymälässä.
6. Kuluttaja vastaa tuotteen arvonalentumisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää 5 kohdassa sallitun. Arvonalentumista voi aiheutua muun muassa vahingoittuneista palautuksista, puuttuvista pakkauksista ja käytetyistä tuotteista.
7. Suosittelemme palauttamaan tuotteen mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa, kohtuudella mahdollisuuksien mukaan taittamattomana ja hyvin suojattuna kuljetus- tai tuotevahinkojen estämiseksi. Taittamisesta tai riittämättömästä pakkauksesta aiheutuvat vahingot voivat johtaa arvonalentumiseen.
8. Kuluttajien tilauksiin, joiden asuinosoite on Sveitsissä, ei Sveitsin oikeuden perusteella sovelleta samaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta kuin Euroopan unionissa. Jos ja siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja tarjoaa sveitsiläisille asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuotteita, kyseessä on vapaaehtoinen järjestely. Sveitsistä mahdollisesti tehtävän vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä kaikki välittömät ja välilliset kustannukset, mukaan lukien lähetyskulut, tullimaksut, tuontimaksut ja hallinnolliset kulut, ovat kokonaan kuluttajan vastuulla. Palautuksen riski on kuluttajalla siihen asti, kunnes Kovvar B.V. on vastaanottanut tavarat hyvässä kunnossa.
9. Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen kuluttajan on palautettava tuote elinkeinonharjoittajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
10. Jos palautus vastaanotetaan sovellettavan peruuttamisajan päättymisen jälkeen tai se ei muutoin täytä peruuttamisen ehtoja, elinkeinonharjoittajalla on oikeus kieltäytyä hyväksymästä palautusta eikä se ole velvollinen suorittamaan takaisinmaksua. Tuote voidaan kuluttajan pyynnöstä ja kuluttajan kustannuksella lähettää takaisin kuluttajalle. Elinkeinonharjoittaja ilmoittaa tästä kuluttajalle kirjallisesti. Jos kuluttaja ei 30 päivän kuluessa tästä ilmoituksesta vastaa eikä järjestä tuotteen palauttamista tai maksa takaisinlähetyksen kustannuksia, elinkeinonharjoittajalla on oikeus katsoa kuluttajan luopuneen tuotteesta. Tällöin elinkeinonharjoittajalla on oikeus säilyttää, hävittää tai muutoin poistaa tuote ilman velvollisuutta maksaa mitään korvausta.
11. Elinkeinonharjoittaja voi odottaa takaisinmaksun suorittamista, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi. Takaisinmaksu tapahtuu sen jälkeen 14 päivän kuluessa, ja mahdollinen tuotteen arvonalentuminen voidaan vähentää.
12. Täydelliset tiedot peruuttamisoikeudesta, mukaan lukien ehdot, menettely, poikkeukset ja peruuttamislomakkeen malli, ovat saatavilla verkkosivustomme sivulla “Palautuskäytäntö Peruuttaminen”.

7 artikla – Peruuttaminen ennen toimitusta (peruutus)

1. Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti (mittatilaustyö), on lain mukaan suljettu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Näitä tuotteita ei voida peruuttaa tai palauttaa sopimuksen syntymisen jälkeen.
2. Vakiotuotteiden (ei mittatilaustyö) osalta kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen maksutta niin kauan kuin tuotetta ei ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle. Tällöin elinkeinonharjoittaja palauttaa koko kauppahinnan 14 päivän kuluessa.
3. Jos kuluttaja purkaa sopimuksen sen jälkeen, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, mutta ennen kuin se on vastaanotettu, tämä käsitellään tavanomaisena peruuttamisena. Elinkeinonharjoittaja ei tällöin ole velvollinen pysäyttämään lähetystä. Palautuksen välittömät kustannukset kyseiseen kohdemaahan on ilmoitettu verkkosivustollamme ”FAQ-osiossa “Lähetys ja toimitus”. Tämä summa vähennetään takaisinmaksusta.
4. Paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen toimituksen yhteydessä katsotaan peruuttamiseksi. Palautuksen välittömät kustannukset (kuljetusliikkeen veloittamat kustannukset paketin palauttamisesta elinkeinonharjoittajalle) ovat kuluttajan vastuulla ja ne vähennetään takaisinmaksusta. Palautuksen välittömät kustannukset kyseiseen kohdemaahan on ilmoitettu verkkosivustollamme ”FAQ-osiossa “Lähetys ja toimitus”. Tämä summa vähennetään takaisinmaksusta.
5. Jos kuluttaja ei nouda pakettia noutopisteestä kuljetusliikkeen asettamassa säilytysajassa, tämä katsotaan peruuttamiseksi. Kuljetusliike palauttaa paketin elinkeinonharjoittajalle. Palautuksen välittömät kustannukset kyseiseen kohdemaahan on ilmoitettu verkkosivustollamme ”FAQ-osiossa “Lähetys ja toimitus”. Tämä summa vähennetään takaisinmaksusta.

8 artikla – Hinta

1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, elleivät hintamuutokset johdu arvonlisäverokantojen tai muiden lakisääteisten maksujen muutoksista.
2. Edellisestä kohdasta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden tai raaka-aine-, energia- tai kuljetushintojen vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä riippuvuus ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
3. Sopimuksen tekemisen jälkeen hintoja ei koroteta, ellei hinnankorotus johdu lakisääteisistä säännöistä tai määräyksistä.
4. Kaikki tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut tai muut lisäkustannukset ilmoitetaan selvästi ennen sopimuksen tekemistä.
5. Ilmeiset virheet, erehdykset tai selvät puutteet hintamerkinnöissä tai tarjouksissa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

9 artikla – Maksu

1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan on suoritettava maksut elinkeinonharjoittajan verkkosivustolla tarjottavilla maksutavoilla.
2. Kuluttaja on velvollinen maksamaan erääntyneet määrät välittömästi tilausta tehdessään, ellei tarjolla ole maksutapaa, jossa jälkimaksu on mahdollinen.
3. Jos jälkimaksusta on sovittu, kuluttajan on maksettava erääntynyt määrä laskussa mainitun määräajan kuluessa.
4. Elinkeinonharjoittaja voi asettaa tiettyjen maksutapojen osalta lisäehtoja tai suorittaa luottokelpoisuustarkastuksen siltä osin kuin tämä on lain mukaan sallittua.
5. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajallaan, hän saa maksuttoman maksumuistutuksen, jossa annetaan neljäntoista (14) päivän määräaika maksuvelvoitteen täyttämiseksi.
6. Jos maksua ei suoriteta tämän määräajan kuluessa, kuluttaja on velvollinen maksamaan lakisääteistä korkoa ja tuomioistuimen ulkopuolisia perintäkuluja Alankomaiden siviililain 6:96 artiklan ja tuomioistuimen ulkopuolisten perintäkulujen korvaamista koskevan asetuksen mukaisesti.
7. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai asettaa lisäehtoja, jos on perusteltuja syitä olettaa, ettei kuluttaja täytä maksuvelvoitteitaan.
8. Toimitetut tuotteet säilyvät elinkeinonharjoittajan omaisuutena, kunnes kuluttaja on täyttänyt maksuvelvoitteensa kokonaan.
9. Elinkeinonharjoittaja pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksista, peruuttaa niitä tai asettaa lisäehtoja, jos on epäilyjä petoksesta, maksutapojen väärinkäytöstä, alennuskoodien asiattomasta käytöstä tai muusta verkkosivuston tai tilausprosessin väärinkäytöstä.

10 artikla – Sopimuksenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja vastaa siitä, että toimitetut tuotteet vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä sekä kohtuullisia asianmukaisuuden ja käyttökelpoisuuden vaatimuksia.
2. Kuluttajilla on oikeus toimitettujen tavaroiden lakisääteiseen sopimuksenmukaisuuteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on vastattava sitä, mitä kuluttaja voi siltä kohtuudella odottaa.
3. Vedotessaan takuuseen tai sopimuksenvastaisuuteen kuluttajan on annettava kaikki kohtuudella tarpeellinen myötävaikutus valituksen tutkimiseen, mukaan lukien valokuvat, videot, tilaustiedot ja kuvaus väitetystä virheestä, siltä osin kuin tätä voidaan kohtuudella vaatia häneltä. Kovvar B.V.:llä on oikeus vaatia lisätietoja tai tuotteen tarkastusta, jos tämä on tarpeen valituksen arvioimiseksi tai väitetyn virheen syyn toteamiseksi.
4. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
5. Lisätietoja takuusta, sopimuksenmukaisuusperiaatteesta, valitusmenettelyistä ja virheiden käsittelystä löytyy verkkosivustomme sivulta “Takuu”

11 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa tarvittavaa huolellisuutta tuotteiden tilausten vastaanottamisessa ja täytäntöönpanossa.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Kuluttajan tulee huolehtia siitä, että tämä osoite on oikea ja täydellinen. Jos toimitusta ei voida suorittaa tai jos lisäkustannuksia syntyy suoraan virheellisesti tai puutteellisesti ilmoitetun osoitteen seurauksena, elinkeinonharjoittajalla on oikeus veloittaa kohtuulliset lisäkustannukset kuluttajalta siltä osin kuin ne ovat kuluttajan vastuulle luettavissa.
3. Elinkeinonharjoittajan verkkosivustolla ilmoittamat toimitusajat työpäivinä katsotaan verkkosivuston kautta tehtyjen tilausten osalta sovituiksi toimitusajoiksi. Poikkeavista toimitusajoista voidaan sopia esimerkiksi mittatilaustöiden, suurempien tilausten tai osatoimitusten yhteydessä.
4. Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian. Jos toimitusaika ylittyy yli 7 päivällä, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta.
5. Toimituksen viivästyminen voi johtua elinkeinonharjoittajan kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista olosuhteista, joita ei voida lukea sen syyksi, kuten kuljetusliikkeiden, logistiikkakumppaneiden tai tullimenettelyjen viivästyksistä sekä ennalta arvaamattomista tuotantoprosessien häiriöistä tai laitteiden vioista. Tällöin kyseessä ei ole elinkeinonharjoittajan syyksi luettava sopimusrikkomus. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen osalta.
6. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman määrän mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
7. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen korvaavan tuotteen palautuksen kustannukset ovat elinkeinonharjoittajan vastuulla.
8. Tuotteiden vahingoittumisen tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuote on fyysisesti toimitettu kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle kolmannelle osapuolelle, joka ei ole kuljetusliike, ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu.
9. Toimitus tapahtuu elinkeinonharjoittajan valitseman kuljetusliikkeen tai logistiikkakumppanin kautta. Elinkeinonharjoittaja voi käyttää kansainvälisiä kuljetusliikkeitä tai jakeluverkostoja.
10. Kuluttaja ei voi valita kansallista postipalvelua tai muuta ulkopuolista kuljetusliikettä tilauksen toimittamiseen, ellei tästä ole etukäteen nimenomaisesti sovittu elinkeinonharjoittajan kanssa.
11. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus toimittaa tilaus useina osalähetyksinä, edellyttäen että tämä on kuluttajalle kohtuullista eikä aiheuta lisäkustannuksia.

12 artikla – Ylivoimainen este

1. Elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen täyttämään mitään velvoitetta kuluttajaa kohtaan, jos sen täyttäminen estyy ylivoimaisen esteen vuoksi.
2. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan mitä tahansa elinkeinonharjoittajan kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolista olosuhdetta, jonka vuoksi velvoitteiden täyttäminen estyy kokonaan tai osittain. Näihin kuuluvat muun muassa, mutta eivät yksinomaan: luonnonkatastrofit, tulipalo, sota, pandemiat, lakot, kuljetusongelmat, energia- tai televerkkojen häiriöt, viranomaistoimet, tulliviivästykset tai muut logististen ketjujen häiriöt.
3. Jos ylivoimaisen esteen tilanne ilmenee, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian.
4. Ylivoimaisen esteen aikana elinkeinonharjoittajan velvoitteet keskeytetään. Jos ylivoimaisen esteen tilanne kestää kohtuullista aikaa pidempään, sekä elinkeinonharjoittajalla että kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

13 artikla – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Tätä artiklaa sovelletaan yksinomaan, jos elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehdään sopimus, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista (kestosopimus).

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Määräajaksi tehty sopimus, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan kuluttajan toimesta irtisanoa sovitun sopimuskauden päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
3. Jos määräaikainen sopimus jatkuu hiljaisesti, tämä jatkaminen tapahtuu toistaiseksi voimassa olevana, jolloin kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

14 artikla – Tuotepoikkeamat ja toleranssit

1. Toimitetuissa tuotteissa voi esiintyä vähäisiä poikkeamia värissä, rakenteessa, materiaalissa tai mitoissa, ja niitä pidetään hyväksyttävinä, jos ne johtuvat tuotantoprosessista, käytetyistä materiaaleista tai teknisistä rajoituksista.
2. Verkkosivustolla tai muissa viestintävälineissä olevat kuvat, värit ja tuotekuvaukset ovat ainoastaan havainnollistavia ja voivat poiketa vähäisessä määrin tosiasiallisesti toimitetusta tuotteesta.
3. Poikkeamat, jotka ovat kohtuullisten ja tavanomaisten tuotantotoleranssien rajoissa, eivät muodosta virhettä eivätkä anna oikeutta sopimuksen purkamiseen tai vahingonkorvaukseen.
4. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen sopimuksenmukaisuuden osalta.

15 artikla – Vastuu

1. Elinkeinonharjoittaja on vastuussa vahingosta, joka johtuu elinkeinonharjoittajan, sen laillisten edustajien tai apulaisten tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
2. Elinkeinonharjoittaja on myös rajoituksetta vastuussa vahingosta, joka johtuu elämän, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta.
3. Siltä osin kuin takuu on annettu tai sovellettava tuotevastuulainsäädäntö soveltuu (mukaan lukien direktiivi 85/374/ETY, sellaisena kuin se on muutettuna), elinkeinonharjoittajan lakisääteinen vastuu pysyy täysimääräisesti voimassa.
4. Jos sopimuksen olennaista velvoitetta rikotaan, elinkeinonharjoittajan vastuu rajoittuu vahinkoon, joka oli sopimuksen tekemisen ajankohtana kohtuudella ennakoitavissa.
5. Siltä osin kuin laki sallii, elinkeinonharjoittajan vastuu muista vahingoista rajoittuu välittömään vahinkoon.
6. Tässä artiklassa olevat vastuunrajoitukset koskevat myös elinkeinonharjoittajan laillisia edustajia, työntekijöitä ja apulaisia.
7. Siltä osin kuin laki sallii, elinkeinonharjoittaja ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurausvahingoista tai saamatta jääneestä voitosta, ellei tällainen vahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

16 artikla – Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi tunnetuksi tehty valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on toimitettava elinkeinonharjoittajalle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, täydellisesti ja selkeästi kuvattuina.
3. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset voidaan toimittaa elinkeinonharjoittajan verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
4. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.
5. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän määräajan kuluessa vastaanottokuittauksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

17 artikla – Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

1. Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.
2. Tämä lainvalinta ei rajoita sitä, että kuluttaja nauttii myös sen maan oikeuden pakottavien säännösten suojaa, jossa hänellä on tavanomainen asuinpaikka, siltä osin kuin näitä säännöksiä ei voida sopimuksella sulkea pois sovellettavan kansainvälisen yksityisoikeuden perusteella, mukaan lukien Rooma I -asetus.
3. Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan väliset riidat ratkaisee toimivaltainen tuomioistuin:
   1. kuluttajan asuinpaikassa; tai
4. Alankomaissa, siltä osin kuin kuluttaja valitsee tämän.
   Elinkeinonharjoittaja saattaa riidan ainoastaan sen maan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jossa kuluttajalla on tavanomainen asuinpaikka.
   Soveltuvin osin toimivaltasäännöt määräytyvät seuraavien mukaisesti:
   ● Bryssel I bis -asetus (EU);
   ● Luganon yleissopimus (ETA-maiden osalta EU:n ulkopuolella ja Sveitsin osalta);
   ● Yhdistyneen kuningaskunnan kansallinen oikeus, siltä osin kuin sitä sovelletaan.
5. Kuluttajat voivat lisäksi käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR) Euroopan unionin alueella toimivien toimivaltaisten vaihtoehtoisen riidanratkaisun elinten kautta.

18 artikla – Riidanratkaisu

1. Euroopan komissio tarjoaa tietoa tuomioistuinten ulkopuolisesta riidanratkaisusta ja kuluttajien oikeuksista Euroopan unionissa "Consumer Redress in the EU" -alustan kautta: https://consumer-redress.ec.europa.eu. Kovvar B.V.:n sähköpostiosoite on info@kovvar.com.
2. Elinkeinonharjoittaja ei lähtökohtaisesti ole velvollinen osallistumaan kuluttajariitojen vaihtoehtoista riidanratkaisua koskevaan menettelyyn, ellei osallistuminen ole sovellettavan lainsäädännön mukaan pakollista.
3. Kuluttajat voivat lisäksi kääntyä sen maan toimivaltaisten riidanratkaisuelinten puoleen, jossa heidän vakinainen asuinpaikkansa sijaitsee, kyseisessä maassa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

19 artikla – Mitättömyys ja kumottavuus

1. Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräys on kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.
2. Tällöin mitätön tai kumottu määräys korvataan pätevällä määräyksellä, jolla on mahdollisuuksien mukaan sama oikeudellinen ja taloudellinen tarkoitus.

20 artikla – Täydentävät tai poikkeavat määräykset

1. Täydentävät määräykset tai määräykset, jotka poikkeavat näistä yleisistä ehdoista, eivät saa olla kuluttajan vahingoksi.
2. Tällaiset määräykset on vahvistettava kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle välineelle.

Viimeksi päivitetty: 20-3-2026

1 artikla – Soveltaminen

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Kovvar B.V.:n tarjouksiin, sopimuksiin ja toimituksiin yritysasiakkaille.
2. Yritysasiakkailla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka toimii ammatin tai elinkeinon harjoittamisen yhteydessä.
3. Poikkeamat näistä ehdoista ovat päteviä vain, jos Kovvar B.V. on nimenomaisesti ja kirjallisesti vahvistanut ne.
4. Ostajan yleisten ehtojen soveltaminen hylätään nimenomaisesti.

2 artikla – Kovvar B.V.:n henkilöllisyys

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Alankomaat
Puhelin: +31 (0) 38 3333 110
Sähköposti: sales@kovvar.com

3 artikla – Tarjoukset ja tarjoukset (offertit)

1. Kaikki Kovvar B.V.:n tarjoukset ja tarjoukset (offertit) eivät ole sitovia, ellei nimenomaisesti toisin mainita.
2. Kovvar B.V.:tä ei voida pitää sidottuna tarjoukseen, jos ostajan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää, että tarjous sisältää ilmeisen virheen tai erehdyksen.
3. Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun Kovvar B.V. vahvistaa tilauksen kirjallisesti tai tosiasiallisesti toteuttaa sen.

4 artikla – Sopimuksen syntyminen

1. Sopimus Kovvar B.V.:n ja ostajan välillä syntyy yksinomaan sen jälkeen, kun Kovvar B.V. on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tai tosiasiallisesti toteuttanut sen.
2. Suulliset sitoumukset tai sopimukset ovat sitovia vain sen jälkeen, kun Kovvar B.V. on vahvistanut ne kirjallisesti.
3. Kovvar B.V.:llä on oikeus kieltäytyä tilauksesta syytä ilmoittamatta.

5 artikla – Hinnat

1. Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa ja muita viranomaismaksuja, ellei toisin mainita.
2. Mahdolliset kuljetus-, lähetys- tai pakkauskulut veloitetaan erikseen, ellei toisin mainita.
3. Kovvar B.V.:llä on oikeus siirtää hinnankorotukset, jos ne johtuvat raaka-ainehintojen, kuljetuskustannusten, energiahintojen tai muiden ulkoisten tekijöiden noususta.
4. Jos tilauspäivän ja toimituspäivän välillä tapahtuu kustannushintaan vaikuttavien tekijöiden, mukaan lukien kuljetus- ja polttoainekustannusten, nousu, Kovvar B.V.:llä on oikeus siirtää tämä nousu ostajalle.
5. Kovvar B.V. viestii tällaisista hinnanmuutoksista mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
6. Kovvar B.V.:n myöntämät alennuskoodit on tarkoitettu yksinomaan osoitetulle yritysasiakkaalle, eikä niitä saa siirtää kolmansille osapuolille.
7. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, yhtä tilausta kohden voidaan käyttää vain yhtä alennuskoodia. Alennuskoodeja ei voida yhdistää muihin kampanjoihin, voimassa oleviin tarjouksiin tai jo tehtyihin hintasopimuksiin.
8. Alennuskoodit eivät koske toimituskuluja, tiettyjä tuoteryhmiä eivätkä jo alennettuja tuotteita.
9. Kovvar B.V. pidättää oikeuden poistaa alennuskoodit käytöstä, jos kyseessä on epäasianmukainen käyttö tai petos.

6 artikla – Maksu

1. Maksu on suoritettava kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei kirjallisesti toisin ole sovittu.
2. Jos ostaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajoissa, hän on lain nojalla viivästyksessä ilman, että ilman erillistä maksumuistutusta vaaditaan.
3. Viivästyksen alkamishetkestä lähtien ostaja on velvollinen maksamaan lakisääteistä kaupallista korkoa Alankomaiden siviililain 6:119a artiklan mukaisesti.
4. Jos ostaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajoissa, kaikki kohtuulliset kustannukset maksun saamiseksi, sekä oikeudelliset että oikeudenkäynnin ulkopuoliset, ovat kokonaan ostajan vastuulla.
5. Kovvar B.V.:llä on oikeus, jos ostaja ei maksa ajoissa tai jos on perusteltuja syitä olettaa, ettei ostaja täytä velvoitteitaan:

• keskeyttää toimitus;
• vaatia ennakkomaksua;
• vaatia lisävakuuksia maksuvelvoitteiden täyttämiseksi.

6. Jos ostaja on viivästyksessä minkä tahansa maksuvelvoitteen täyttämisessä, kaikki Kovvar B.V.:n avoinna olevat saatavat erääntyvät välittömästi maksettaviksi.
7. EU:n sisällä olevat yritysasiakkaat ovat velvollisia ilmoittamaan voimassa olevan ALV-numeronsa tilausprosessin aikana voidakseen vedota yhteisön sisäiseen toimitukseen (0 % ALV). Jos voimassa olevaa ALV-numeroa ei ole ostohetkellä, liiketoimi käsitellään yksityishenkilölle tapahtuvana toimituksena, joka sisältää ALV:n. Verotuksellisten automaatioprosessien vuoksi laskuja ei voida tilauksen päättämisen jälkeen muuttaa takautuvasti yksityisestä yritysasiakkaaksi.

7 artikla – Omistusoikeuden pidätys, vakuudet ja takaisinotto

1. Kaikki Kovvar B.V.:n toimittamat tavarat pysyvät Kovvar B.V.:n omaisuutena, kunnes ostaja on täysin täyttänyt kaikki velvoitteensa kaikista Kovvar B.V.:n kanssa tehdyistä sopimuksista, mukaan lukien kauppahinnan, korkojen, kustannusten ja mahdollisten vahingonkorvausten maksaminen.
2. Ostajalla on oikeus myydä tai käsitellä tavaroita edelleen normaalin liiketoimintansa puitteissa, edellyttäen että tämä tapahtuu Kovvar B.V.:n omistusoikeuksien pidätyksellä.
3. Jos ostaja myy tavarat edelleen ennen täyden maksun suorittamista, ostaja siirtää täten etukäteen kaikki tästä jälleenmyynnistä syntyvät saatavat Kovvar B.V.:lle vakuudeksi kaikesta siitä, mitä ostaja on Kovvar B.V.:lle velkaa.
4. Niin kauan kuin tavaroiden omistusoikeus ei ole siirtynyt ostajalle, ostajalla ei ole oikeutta pantata, rasittaa tai muutoin antaa kolmansille osapuolille oikeuksia tavaroihin.
5. Ostaja on velvollinen säilyttämään omistuksenpidätyksen alaisia tavaroita huolellisesti, hallinnoimaan niitä erikseen ja merkitsemään ne selvästi Kovvar B.V.:n omaisuudeksi.
6. Ostaja on velvollinen Kovvar B.V.:n ensimmäisestä pyynnöstä toimittamaan kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen sen omistusoikeuksien ja/tai siirrettyjen saatavien käyttämiseksi.
7. Jos ostaja laiminlyö velvoitteidensa täyttämisen, Kovvar B.V.:llä on oikeus ottaa toimitetut tavarat välittömästi takaisin. Ostaja antaa täten jo nyt tulevaa tilannetta varten Kovvar B.V.:lle ja sen nimeämille kolmansille osapuolille ehdottoman luvan päästä paikkoihin, joissa tavarat sijaitsevat, niiden takaisin ottamiseksi.
8. Kovvar B.V.:llä on oikeus pitää hallussaan ostajalta olevat tavarat, kunnes ostaja on täyttänyt kaikki velvoitteensa Kovvar B.V.:tä kohtaan.
9. Kaikki kustannukset, jotka liittyvät tavaroiden tai saatavien takaisin hakemiseen, varastointiin tai perintään, ovat kokonaan ostajan vastuulla.
10. Ostaja on velvollinen vakuuttamaan ja pitämään vakuutettuina omistuksenpidätyksen alaiset tavarat asianmukaisesti muun muassa tulipalon, varkauden ja vahingoittumisen varalta.
11. Jos tavaroita käsitellään tai sekoitetaan, syntyy yhteisomistus Kovvar B.V.:n hyväksi suhteessa Kovvar B.V.:n toimittamien tavaroiden arvoon.
12. Jos kolmannet osapuolet ulosmittaavat omistuksenpidätyksen alaisina toimitettuja tavaroita, ostaja on velvollinen ilmoittamaan tästä välittömästi kirjallisesti Kovvar B.V.:lle.

8 artikla – Riskin siirtyminen ja kuljetus

1. Tavaroiden katoamisen, vahingoittumisen tai arvonalentumisen riski siirtyy ostajalle sillä hetkellä, kun tavarat luovutetaan kuljetusliikkeelle, riippumatta siitä, järjestetäänkö tai maksetaanko kuljetus Kovvar B.V.:n toimesta tai puolesta.
2. Tämä koskee myös tilannetta, jossa tavaroiden omistusoikeus ei ole vielä siirtynyt ostajalle.
3. Riskin siirtymishetkestä lähtien kuljetus tapahtuu kokonaan ostajan lukuun ja riskillä. Kovvar B.V. ei ole vastuussa kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista, ellei kyse ole Kovvar B.V.:n tahallisuudesta tai tietoisesta piittaamattomuudesta.
4. Ostajan on tarkastettava toimitetut tavarat välittömästi vastaanoton jälkeen näkyvien vahinkojen, puutteiden ja poikkeamien varalta.

Toimitukset fyysisellä vastaanottorekisteröinnillä

1. Lava-, rahti- tai muissa toimituksissa, joissa tapahtuu fyysinen vastaanottorekisteröinti, allekirjoitus tai toimitusvahvistus, näkyvät kuljetusvahingot on merkittävä välittömästi vastaanoton yhteydessä kuljetusasiakirjoihin tai toimitusasiakirjoihin.
2. Jos näkyviä kuljetusvahinkoja ei kirjata kirjallisesti välittömästi vastaanoton yhteydessä, oletetaan, että tavarat on vastaanotettu hyvässä kunnossa.
3. Mahdollinen kuljetuksen aikana syntynyt vahinko on ostajan vaadittava suoraan kuljetusliikkeeltä. Kovvar B.V. ei ole velvollinen käsittelemään tällaisia vaatimuksia ostajan puolesta eikä maksamaan niistä mitään korvausta.

Toimitukset ilman fyysistä vastaanottorekisteröintiä

1. Pakettitoimituksissa ilman fyysistä vastaanottorekisteröintiä näkyvät kuljetusvahingot on ilmoitettava kirjallisesti sekä kuljetusliikkeelle että Kovvar B.V.:lle viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksesta, liittäen mukaan selkeät valokuvat pakkauksesta ja tavaroista.
2. Pakettitoimitusten kuljetusriski ilman fyysistä vastaanottorekisteröintiä on kokonaan ostajalla siitä hetkestä lähtien, kun tavarat luovutetaan kuljetusliikkeelle. Ostaja on edelleen velvollinen maksamaan sopimuksen kokonaisuudessaan.
3. Jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, Kovvar B.V. tekee ainoastaan lisäpalveluna ostajan puolesta vahinkovaatimuksen kuljetusliikkeelle. Kovvar B.V. ei takaa, että kuljetusliike maksaa korvauksen.
4. Jos ja siltä osin kuin kuljetusliike maksaa vahingonkorvauksen, päivänarvon tai muun korvauksen kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista, Kovvar B.V. maksaa tosiasiallisesti vastaanottamansa summan edelleen ostajalle.
5. Kovvar B.V. ei ole vastuussa vahingosta, seurausvahingosta tai arvonalentumisesta, joka ylittää kuljetusliikkeen tosiasiallisesti maksaman summan, ellei kyse ole Kovvar B.V.:n tahallisuudesta tai tietoisesta piittaamattomuudesta.

Yleiset määräykset

1. Jos ostaja laiminlyö näkyvien kuljetusvahinkojen ilmoittamisen ajoissa tämän artiklan mukaisesti, mahdolliset vaatimukset näkyvien kuljetusvahinkojen osalta raukeavat, ellei ostaja osoita, ettei vahinkoa kohtuudella voitu todeta aikaisemmin.
2. Jos ostaja ei ota tavaroita vastaan ajoissa tai toimitus viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, riski siirtyy sillä hetkellä, kun tavarat ovat valmiina toimitettaviksi.
3. Poikkeavat sopimukset ovat voimassa vain, jos niistä on nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu.
4. Tämän artiklan määräykset eivät rajoita 7 artiklassa säädettyä omistuksenpidätystä.

9 artikla – Toimitus

1. Toimitus tapahtuu ostajan ilmoittamaan osoitteeseen.
2. Ilmoitetut toimitusajat ovat viitteellisiä eivätkä ole olennaisia määräaikoja.
3. Toimitusajan ylittäminen ei anna ostajalle oikeutta vahingonkorvaukseen tai sopimuksen purkamiseen, ellei kyse ole Kovvar B.V.:n tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
4. Kovvar B.V. voi vapaasti toteuttaa tilaukset osatoimituksina, jos tilanne sitä edellyttää.
5. Ostaja on vastuussa oikean, täydellisen ja saavutettavissa olevan toimitusosoitteen antamisesta, mukaan lukien oikeat yhteys- ja toimitustiedot.
6. Jos toimitus osoittautuu mahdottomaksi ostajan antaman virheellisen, puutteellisen tai saavuttamattoman toimitusosoitteen vuoksi, kaikki tästä johtuvat kustannukset, mukaan lukien lisälähetyskulut, palautuskulut, varastointikulut, hallinnolliset kulut ja muut käsittelykulut, ovat kokonaan ostajan vastuulla.
7. Jos ostaja kieltäytyy toimituksesta, ei vastaanota sitä tai ei nouda lähetystä ajoissa noutopisteestä tai kuljetusliikkeeltä, ostaja on edelleen täysimääräisesti maksuvelvollinen. Kaikki tästä johtuvat kustannukset, mukaan lukien palautus-, varastointi-, hävittämis- ja lisäkuljetuskulut, ovat kokonaan ostajan vastuulla.
8. Toimituksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ostajan toimesta ei ole tilauksen peruutus tai sopimuksen purku, ellei kirjallisesti toisin ole sovittu.
9. Kovvar B.V. pidättää oikeuden varastoida tai lähettää uudelleen tavarat, joita ostaja ei ota vastaan ajoissa, ostajan lukuun ja riskillä.

10 artikla – Immateriaalioikeudet ja tuotekehitys

1. Kaikki immateriaalioikeudet, jotka liittyvät Kovvar B.V.:n tuotteisiin, suunnitelmiin, (tuote)valokuviin, kuviin, kuvauksiin, tietokantatiedostoihin ja muuhun sisältöön, riippumatta siitä, millä tavalla ne on asetettu saataville, kuuluvat yksinomaan Kovvar B.V.:lle tai sen lisenssinantajille. Vastapuoli saa ainoastaan ne käyttöoikeudet, jotka näissä ehdoissa tai kirjallisesti nimenomaisesti myönnetään.
2. Jos tuotteita, suunnitelmia tai toteutuksia syntyy vastapuolen toiveiden, ohjeiden tai neuvojen perusteella, kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet jäävät yksinomaan Kovvar B.V.:lle, ellei kirjallisesti nimenomaisesti toisin ole sovittu.
3. Vastapuolella on ilman Kovvar B.V.:n ennakolta antamaa kirjallista lupaa kiellettyä: kopioida, jäljentää, analysoida (käänteinen suunnittelu) tai antaa kolmansien valmistaa Kovvar B.V.:n tuotteita, suunnitelmia tai mittatilaustöitä kokonaan tai osittain; käyttää tuotekuvia, piirustuksia, eritelmiä tai neuvoja muihin tarkoituksiin kuin sopimuksen täytäntöönpanoon; kehittää tai teettää tuotteita, jotka perustuvat Kovvar B.V.:n toimittamiin (mittatilaus)tuotteisiin tai on johdettu niistä; kerätä automaattisesti tietoja (kuten scraping-menetelmällä) Kovvar B.V.:n verkkosivustolta tai järjestelmistä.
4. Loukkaukseksi katsotaan myös tuotteiden valmistaminen tai valmistuttaminen, jotka perustuvat Kovvar B.V.:n kehittämiin suunnitelmiin tai neuvoihin, vaikka ne olisivat syntyneet yhteistyössä vastapuolen kanssa. Vastapuoli ei saa ryhtyä toimiin, jotka voivat vahingoittaa Kovvar B.V.:n immateriaalioikeuksia.
5. Vastapuoli on velvollinen viipymättä ilmoittamaan Kovvar B.V.:lle kolmansien osapuolten (väitetyistä) loukkauksista ja antamaan ensimmäisestä pyynnöstä kaiken myötävaikutuksen täytäntöönpanotoimenpiteisiin. Vastapuoli on Kovvar B.V.:n ensimmäisestä pyynnöstä velvollinen välittömästi lopettamaan loukkauksen ja pidättäytymään siitä jatkossa.
6. Tämän artiklan rikkomisesta vastapuoli menettää Kovvar B.V.:lle välittömästi erääntyvän ja kuittaukseen kelpaamattoman sopimussakon, jonka määrä on 10 000 euroa rikkomusta kohti sekä 1 000 euroa jokaiselta päivältä (jolloin päivän osa katsotaan kokonaiseksi päiväksi), jona rikkomus jatkuu, enintään 100 000 euroon asti.
7. Kohdan 6 määräys ei rajoita Kovvar B.V.:n oikeutta vaatia sopimussakon sijasta täysimääräistä vahingonkorvausta (mukaan lukien menetetty voitto) sekä oikeutta sopimuksen täyttämiseen, kieltoon (injunktioon) tai muihin väliaikaisiin turvaamistoimiin.
8. Vastapuoli saa käyttää toimitettuja materiaaleja ja sisältöä yksinomaan Kovvar B.V.:n alkuperäisten tuotteiden jälleenmyyntiä varten eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

11 artikla – Tarkastus, reklamaatiot ja palautukset

1. Kovvar B.V.:n ja yritysasiakkaiden välisiin sopimuksiin ei sovelleta peruuttamisoikeutta.
2. Ostaja on velvollinen tarkastamaan toimitetut tavarat huolellisesti välittömästi toimituksen jälkeen.
3. Näkyvät virheet, siltä osin kuin ne ovat havaittavissa tavanomaisessa ja huolellisessa tarkastuksessa välittömästi toimituksen jälkeen, on ilmoitettava kirjallisesti ja eriteltyinä viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.
4. Piilevät virheet on ilmoitettava kirjallisesti ja eriteltyinä viimeistään kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluessa niiden havaitsemisesta.
5. Jos ilmoitusta ei tehdä ajoissa, kaikki ostajan oikeudet väitetyn virheen osalta raukeavat.
6. Tavaroiden käsittely, asennus tai käyttöönotto katsotaan tavaroiden hyväksymiseksi.
7. Reklamaatiot eivät keskeytä ostajan maksuvelvoitetta.

12 artikla – Takuu ja tuotespesifikaatiot

1. Ellei kirjallisesti toisin ole sovittu, takuuaika on kuusi (6) kuukautta toimituksesta.
2. Todistustaakka siitä, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä, on kokonaan ostajalla.
3. Takuu kattaa yksinomaan virheet, jotka ovat suoraa seurausta materiaali- tai valmistusvirheistä.
4. Kovvar B.V.:n takuvelvoitteet keskeytetään niin kauan kuin ostaja ei ole täysimääräisesti ja ajoissa täyttänyt kaikkia maksuvelvoitteitaan Kovvar B.V.:tä kohtaan, riippumatta siitä, mistä sopimuksesta nämä velvoitteet johtuvat.
5. Mittatilaustyöllä tarkoitetaan: tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaisesti, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan asiakkaan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle, kuten muun muassa mittatilausmatot tai logolla varustetut matot. Mittatilaustuotteiden osalta Kovvar B.V. ei vastaa asiakkaan toimittamien eritelmien, kuten suunnitelmien tai logojen, oikeellisuudesta ja soveltuvuudesta. Näistä toimitetuista materiaaleista johtuvat virheet ovat asiakkaan lukuun ja riskillä.
   Kovvar B.V. vastaa kuitenkin siitä, että mittatilaustuote valmistetaan sovittujen eritelmien mukaisesti ja asianmukaisella tavalla.
6. Takuun ulkopuolelle jäävät joka tapauksessa: normaali kuluminen, värimuutokset (esimerkiksi auringonvalon vaikutuksesta), intensiivinen tai virheellinen käyttö, virheellinen asennus, ulkoiset vaikutukset ja esteettiset poikkeamat, jotka eivät vaikuta toiminnallisuuteen.
7. Katalogeissa tai verkkosivustolla olevat kuvat, värit ja kuvaukset ovat ainoastaan havainnollistavia; tosiasiallisesti toimitettu tuote voi poiketa niistä vähäisessä määrin.
8. Vähäiset poikkeamat värissä, rakenteessa, materiaalissa tai mitoissa (mukaan lukien tavanomaiset tuotantotoleranssit) eivät muodosta virhettä eivätkä anna oikeutta korjaukseen, vaihtoon, purkamiseen tai vahingonkorvaukseen. Tämä koskee erityisesti mittatilaustuotteita, joissa tällaiset erot ovat tuotantoprosessille ominaisia.

13 artikla – Kestosopimukset

1. Jos Kovvar B.V.:n ja ostajan välillä tehdään sopimus, joka koskee tavaroiden tai palvelujen määräajoin tapahtuvaa toimitusta, se tehdään sovituksi kestoksi.
2. Jos kestoa ei ole sovittu, kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kirjallisesti yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla ilman, että osapuolet ovat vastavuoroisesti velvollisia mihinkään vahingonkorvaukseen, ellei kyse ole tahallisuudesta tai tietoisesta piittaamattomuudesta.
3. Kovvar B.V.:llä on oikeus päättää kestosopimus välittömin vaikutuksin, jos ostaja ei täytä velvoitteitaan.

14 artikla – Oikeudelliset seuraukset virheiden yhteydessä

1. Jos virhe on ilmoitettu ajoissa ja perustellusti, Kovvar B.V. on yksinomaan velvollinen – oman valintansa mukaan – korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen.
2. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, vastuu rajoittuu enintään kyseisen toimituksen laskun määrän hyvittämiseen.
3. Purkaminen on mahdollista vain kyseisen toimituksen osalta ja kirjallisen maksukehotuksen jälkeen.
4. Kovvar B.V. ei ole velvollinen lisävahingonkorvaukseen.

15 artikla – Vastuu

1. Kovvar B.V.:n vastuu on kaikissa tapauksissa rajoitettu siihen määrään, jonka vastuuvakuutus kyseisessä tapauksessa maksaa, lisättynä omavastuun määrällä.
2. Jos vakuutuksen perusteella ei mistä tahansa syystä suoriteta maksua, Kovvar B.V.:n vastuu rajoittuu enintään kyseisen toimituksen laskun määrään.
3. Kovvar B.V. ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurausvahingoista, menetetystä voitosta, seisokkivahingoista, mainevahingoista, menetetyistä säästöistä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.
4. Tässä artiklassa olevat vastuunrajoitukset eivät koske Kovvar B.V.:n johdon tahallisuutta tai tietoista piittaamattomuutta.
5. Edellytyksenä vahingonkorvausoikeuden syntymiselle on, että ostaja ilmoittaa vahingosta kirjallisesti ja perustellusti Kovvar B.V.:lle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sen havaitsemisesta.
6. Jokainen vahingonkorvauskanne raukeaa, jos sitä ei ole pantu vireille kahdentoista (12) kuukauden kuluessa havaitsemisesta.

16 artikla – Ylivoimainen este

1. Kovvar B.V. ei ole velvollinen täyttämään velvoitteitaan, jos niiden täyttäminen on mahdotonta ylivoimaisen esteen vuoksi. 
2. Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa, mutta ei yksinomaan: 

● sotaa, terrorismia tai geopoliittisia konflikteja
● pandemioita
● viranomaistoimia
● energiansaannin häiriöitä
● polttoainepulaa tai öljykriisejä
● raaka-aine- tai materiaalipulaa
● kansainvälisten kuljetus- tai toimitusketjujen häiriöitä
● lakkoja tai työrauhahäiriöitä
● kuljetus- tai viestintäverkkojen häiriöitä

1. Ylivoimaisen esteen aikana osapuolten velvoitteet keskeytetään. 
2. Jos ylivoimaisen esteen tilanne jatkuu yli kuusikymmentä (60) päivää, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus kirjallisesti ilman, että kumpikaan osapuoli on velvollinen maksamaan vahingonkorvausta. 

17 artikla – Raukeamisaika

Kaikki Kovvar B.V.:tä vastaan esitettävät oikeudelliset vaatimukset raukeavat viimeistään kahdentoista (12) kuukauden kuluttua kyseisten tavaroiden toimituksesta, ellei pakottava lainsäädäntö estä tätä.

18 artikla – Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

1. Kaikkiin oikeussuhteisiin, joissa Kovvar B.V. on osapuolena, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia riippumatta siitä, täytetäänkö sopimus kokonaan tai osittain ulkomailla, sekä riippumatta vastapuolen asuin- tai sijoittautumispaikasta. 
2. Wienin kauppasopimuksen (CISG) soveltaminen suljetaan nimenomaisesti pois. 
3. Kaikki riidat, jotka johtuvat tai liittyvät sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, saatetaan yksinomaan sen tuomioistuimen käsiteltäväksi, joka on toimivaltainen siinä tuomiopiirissä, jossa Kovvar B.V.:llä on sääntömääräinen kotipaikka. 
4. Edellä kohdassa 3 tarkoitettu oikeuspaikkavalinta katsotaan yksinomaiseksi oikeuspaikkavalinnaksi seuraavien säädösten tarkoittamassa merkityksessä: 

● Bryssel I bis -asetus (EU) (asetus (EU) N:o 1215/2012)
● Luganon yleissopimus (Sveitsin ja Euroopan talousalueen EU:n ulkopuolisten maiden osalta)
● Haagin vuoden 2005 oikeuspaikkasopimusyleissopimus (muun muassa Yhdistyneen kuningaskunnan osalta)

Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräys osoittautuu mitättömäksi tai kumotaan, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa. Osapuolet neuvottelevat tällöin korvaavasta määräyksestä, jossa alkuperäisen määräyksen tarkoitus ja sisältö otetaan mahdollisimman pitkälle huomioon.